奉行卓越设计
打造国际品质

一则被判定为“不合格”的通报，居然能够致使一家颇具知名度的企业，在仅仅一周的时间之内，销售额蒸发掉超过十亿，这背后所暴露出来的，不仅仅是企业自身的脆弱之处，更是市场信任机制当中存在的深层次隐患。

突发事件冲击销量

二零零九年十一月底，农夫山泉旗下的农夫果园饮料以及水溶C100饮料，被卷入了“砒霜门”这样的风波之中。海口市工商局的初步抽检结果，经过媒体进行报道以后，迅速地发酵开来。尽管后续澄清产品是合格的，但是市场的第一反应已然无法逆转了。

数据呈现，风波发生之后的一周时间以内，两款产品在全国范围的销量，与上一周期相比猛然下降了50%，远远超过了企业一开始所预估的15%至30%的降幅比例。这一场毫无预兆突然出现的信任危机，使得企业完全没有应对准备，直接造成的经济损失快速地不断攀升。

营销投入血本无归

巧的是，就在那件事情爆发的前一周，农夫山泉才针对这两款产品开启了大规模的全国性促销。这个活动波及了全国将近3000家超市卖场，投入了诸多堆头广告以及促销人力。

可是，伴随负面新闻的四处传播，所有的营销付出都化为乌有，投入的那笔巨额费用没办法收回来，促销活动不得不中断，这场用心谋划的推广，最终成为一场极大的财务亏损，显示出品牌在负面事件面前的无能 。

连锁商超集体下架

销量呈现下滑态势的期间，线下渠道居然出现了全面崩塌的情景。从广东、广西开始，一直到河南、山东，多个地方的工商部门由于存在谨慎心态，针对产品发出了消费警示或者要求暂时下架 。

全国性连锁超市，其中涵盖沃尔玛、家乐福、北京华联，以及众多地方性卖场，均执行了下架指令。甚至上海航空，因乘客质疑，停止了机上供应。渠道进行全面收缩，导致产品瞬间从消费者眼前消失， 。

区域市场沦为重灾区

此次事件里，受损格外严重的是华南地区，在广州的好又多超市，两款产品销量跌幅分别为73%以及91%，易初莲花超市的销量同样下滑了65%与88% 。

这些数据显示出来，在那种信息传播速度很快、消费者维护权利意识很高的发达市场当中，品牌信誉遭受损害所带来的打击更是直接且剧烈的。区域市场出现崩溃的情况，常常会变成那种全国性危机的放大镜以及风向标。

经销体系面临崩盘

除了面向终端进行销售之外，企业所具备的经销体系同样承受着极大的压力 ，在那个事件突然爆发的时间点上，恰好处于饮料企业同经销商签订下一年度合同的关键阶段 ，突然降临的下架以及退货潮，严重地使经销商的信心产生了动摇 。

多家经销商提出了退货要求，这不但造成了当下的库存压力与资金压力，而且还极有可能对未来一整年的销售布局以及渠道稳定性产生影响。经销伙伴出现动摇，对于企业产生的长期影响或许要比短期销量下滑更为深刻深远。

法律维权陷入两难

面对着巨大的损失，农夫山泉在追究责任这件事情上表现得很犹豫。其董事长曾经暗示过事件背后或许存在着“策划”，然而企业代理律师表明需要等待最终的调查结果才能够决定起诉以及索赔的对象。

深受所影响的统一企业同样抱持着观望的态度，宣称所有的行动都得等待政府调查得出的结论。呈现的这种谨慎呈现出企业在直面行政权力之际的复杂心态，权衡维权所需成本以及未来关系致使法律行动难以向前推进 。

一场还没有得出定论的抽检状况引发的风波，居然触发了一回真实发生的市场震动。在权威消息的公布和纠错体系存在时长差异的时候，这段时间产生的代价应由谁去承受呢？要是你身为消费者，在瞅到一条产品“不达标”的消息往后，就算官方迅速进行了澄清，你再度选购该产品的信心要用多长时间才能够复原呢？欢迎于评论区分享你的观点。