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那些被运营商称作是“免费赠品”的东西，到头来却是让消费者去掏腰包付费了。在办理宽带业务的时候，所暗藏着的那种捆绑类型的陷阱，已然变成了有相当多用户在进行维权时，陷入没有门路可寻的这种令人糟心的经历了！

赠品背后的合约捆绑

办宽带时附带赠送的手机卡或者设备，往往并非是实实在在的礼物。北京有位张女士，在安装宽带之际被要求办理手机卡，且被告知如果不用则免费。然而三年之后，她却因为这张未曾领取过的卡欠费达到数百元。此种模式的关键核心在于把赠品跟长期的合约相互绑定。消费者自认为占到了便宜，实际上却是默认了为期一两年的套餐协议，从而为后续的自动续费以及扣费埋下了隐患伏笔。在合约的期限之内，套餐既不可以降级也不能够取消，那所谓的“免费”是建立在持续不断消费的基础之上的。

模糊告知与信息不透明

有着不少用户于办理之际，并未得到清晰且完整的告知，工作人员常常在口头承诺“免费”“无影响”，不过却刻意去回避那关键条款，就比如郑州的赵女士在升级套餐获取赠宽带时，没有任何人告知其合约期满之后会自动续订收费业务，关于设备返还地点、解约条件等详细信息，也常在办理环节被一带而过或者隐瞒，这般的信息不对称，致使消费者在不知情状况下“被同意”了一些条款。

维权通道不畅与消耗战术

事情发展到有着问题出现的状态之后，消费者这一方开启的用来维护自身权益的道路一般情况下都是满满当当遍布着各式各样的阻碍的。拨打客服电话常常会面临着需要等待很长时间这样的状况，等到成功接通之后每一次都是由不一样的接线人员来进行处理的，如此一来就需要反反复复地去讲述相关的情况。客服方面给出的标准的回应是“已经记录下来了，会去反馈的”，然而却很少能够给出清晰明确的处理办法以及明确的时间安排表。像这样的处理形式耗费掉了用户的时间以及精力，好多人因为整个过程太过繁杂或者是心里担忧会对个人征信情况产生影响，最终选择了妥协去进行缴费，致使运营商那些不恰当的行为得以达成目的 。

设备赠与的隐藏条款

用于赠送的路由器、机顶盒之类家电设备，说不定也隐含着金融条款。一部分运营商所采用的是“信用购机”方式或者“分期付款”模式，设备价款具体是在合约期以内按月进行抵扣。要是用户提前解除宽带合约，那么就得归还设备或者支付剩余的款项。还有一些情况，设备自身会绑定单独的增值业务，合约到期时便会自动开始扣费。用户通常是在收到账单之际，才发觉这些自己从来都没使用过的服务。

法律视角下的“附条件赠与”

将这类行为从处于合法的角度去看，它已然是属于那种“附条件的商业赠与”了。北京瀛和律师事务所的作为律师的刘国照指出，它的实际上的性质是将消费者进行捆绑从而去签订长期的以提供服务为内容的合约。这并不是那种无偿的给与方式，消费者是需要凭借持续的进行消费，以及去承担和持有合约规定的义务这样的方式作为代价的。此形式的这番行为可能是违背了消费者权益保护法里关于消费者应知晓情况的权利和公平交易的权利的规定的，同时也有可能是触碰到了电信条例之中关于电信业务经营者应该明确告知用户资费明细相关义务的的。

行业积弊与消费者应对

这类问题频繁发生，体现出部分运营商以业绩当作导向，借助营销话术误导用户的行业长期存在的弊病。要是想防止掉进陷阱，消费者在办理业务的时候应当保持警觉，对于所有“免费”承诺追问详情，并且坚决要求对方书面清晰地明确合约期限、解约条件、赠品产权以及潜在费用。一定要认真阅读电子合约的每一项条款，并且截图留存宣传承诺。一旦遇到纠纷，可以向工信部等监管部门进行系统投诉，这通常比单独联系客服更具成效。

在受理通信业务之际，您有无遭遇过诸如“免费”摇身变为“收费”这般的情形？您觉得最为奏效的应对举措是什么？期待您在评论区域予以分享您的经历以及看法。设若认为此文章具备助益，请给予点赞予以支持。